Условия за използване на услугата

ОБЩ ПРЕГЛЕД 

Настоящите ОБЩИ УСЛОВИЯ уреждат взаимоотношенията между НУЕЛА ЕООД, наричано по-долу „НУЕЛА“ от една страна, и Потребителите на интернет страници и услуги, намиращи се на домейн http://nuela-skin.eu (наричани по-долу Потребителят), от друга.

НУЕЛА ЕООД е дружество, регистрирано в Търговския регистър на Република България с ЕИК 208096143, със седалище и адрес на управление: гр. София, ул. Хайдушка гора № 19, ет. 4, ап. 19, имейл адрес: contact@nuela-skin.eu

Уебсайтът се поддържа технологично (хоства) от Shopify. Всички продажби се извършват директно между Потребителя и НУЕЛА ЕООД.

Прочетете изцяло Общите условия преди да използвате информационните и търговски услуги, предлагани от сайта www.nuela-skin.eu. С визуализирането на www.nuela-skin.eu всеки Потребител автоматично се задължава да спазва условията, описани по-долу.

 

Раздел 1 – Достъп и профил

1) Потребителите могат да пазаруват с или без регистрация. При регистрация, потребителите са отговорни за поверителността на техните идентификационни данни и за всички действия през профила.

2) Потребителите потвърждават, че са навършили 18 години.

3) „НУЕЛА“ може да изменя/ограничава функционалности или да прекрати акаунти при нарушение на Условията или закона.

 

Раздел 2 – Продукти

1) „НУЕЛА“ полага грижа описанията и снимките да са точни. Възможни са минимални различия в цветовете поради настройки на устройства.

2) „НУЕЛА“ запазва право да променя описанията/наличностите, да прекратява продукти или да ограничава количества по обективни причини.

 

Раздел 3 - Поръчки
1) Услугите, предоставяни от „НУЕЛА“ на Потребителя, представляват услуги на информационното общество по смисъла на Закона за електронната търговия.

2)  „НУЕЛА” e електронен магазин, достъпен на сайта www.nuela-skin.eu, чрез който Потребителите имат възможност да сключват договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите от „НУЕЛА” стоки.

3) Добавянето в кошницата е покана за оферта. Договорът се счита за сключен при писмено потвърждение (имейл) от „НУЕЛА“

4) Потребителите са длъжни да прегледат внимателно данните преди завършване на поръчката. 

5) „НУЕЛА“ запазва право да откаже поръчка (напр. при липса на наличност, неверни данни, обективни грешки). При отказ Потребителят ще бъде уведомен и платените суми (ако има такива) ще бъдат възстановени.

Раздел 4 – Цени, промоции и фактуриране

1)Всички цени са в евро  (EUR), с включен ДДС, освен ако изрично е посочено друго. 

2)Цените не включват доставка, освен ако не е посочено „безплатна“ според условията в Политиката за доставка.

3)Потребителят може да заплати цената на поръчаните стоки като използва по свой избор една от изброените на уебсайта възможности. На www.nuela-skin.eu e възможно плащане чрез наложен платеж или чрез кредитна или дебитна карта.

Ако Потребителят избере опцията за доставка с куриер и плащане с наложен платеж, той трябва да заплати цената на поръчаните артикули и цената за доставка на куриера при получаването на стоката.

4) „НУЕЛА” може да предоставя отстъпки за продуктите, предлагани в онлайн магазина. Правилата, приложими за такива отстъпки, са налични на мястото, където е показана отстъпката. Различните видове отстъпки не могат да се комбинират при поръчка и закупуване на една и съща стока.

5)  Когато Потребителят връща продукт с правото на възстановяване на заплатената сума поради каквато и да било причина, цената, обект на възстановяване, се намалява със стойността на получената отстъпка, приложена върху продукта, и само действително платената сума подлежи на възстановяване.

Раздел 5 – Изпращане и Доставка

1)    1) Доставките се извършват от куриерска фирма Еконт на територията на Република България, по избор: личен адрес / офис. Таксите, сроковете, проследяване и право на преглед са описани в Политиката за доставка. За отдалечени райони са възможни допълнителни дни според графика на куриера.

2)    Доставката е за сметка на Потребителя, освен ако противното не е изрично указано друго.

3)     Преди изпращане на поръчаната стока, „НУЕЛА” има право да се свърже с Потребителя на посочения от него телефон, с цел уточняване на детайли за поръчката и/или доставката.

4)     „НУЕЛА” не носи отговорност за неизпълнение на поръчка в случаите, когато Потребителят е посочил неверни, непълни и/или неточни лични данни, включително, когато е посочил непълен, неточен или фиктивен адрес или телефон.

5)    При невъзможност или затруднение за връчване лично на адресата, пратките се връчват както следва: за служебен адрес – на лице с месторабота на адреса, като се отбелязва името на лицето, получило пратката; за домашен адрес – на член на домакинството, като се отбелязва името на лицето, получило пратката.
При невъзможност за връчване на пратката, настъпила не по вина на „НУЕЛА”  или куриера, лицето, извършващо доставката, се обажда на посочения от Потребителя телефон за контакт, за да бъде уточнено от кой офис на куриера Потребителят може да получи доставката.
При невъзможност да се установи контакт с Потребителя, договорът за продажба от разстояние автоматично се разваля, като „НУЕЛА ЕООД” се освобождава от задължението си за доставка на поръчаните стоки.

Раздел 6 – Право на отказ и връщане

1) Потребителят има право да се откаже от покупката в 14-дневен срок от получаването – без причина, съгласно ЗЗП.

2) Поради хигиенни съображения козметика се приема за връщане само ако е неизползвана, неразпечатана, с неповредени пломби/етикети и в оригинална опаковка.

3) Процедурата, адресът за връщане, сроковете и възстановяванията са уредени в Политиката за връщане. По правило се възстановява стойността на продукта; таксата за доставка не се възстановява. Разходът за обратна доставка е за клиента.

4) Права при несъответствие/повреда не се ограничават от тези Условия и се упражняват по реда на ЗЗП.

 

Раздел 8 -  Отговорност

1) „НУЕЛА“ не изключва и не ограничава права на потребителите, произтичащи от закона.

2) В рамките на позволеното от закона, сайтът и съдържанието се предоставят „както са“, без гаранции за непрекъсваемост/съвместимост.

3) „НУЕЛА“ не носи отговорност за непреки/последващи вреди и за забавяния, дължащи се на куриери или фактори извън контрола на „НУЕЛА“. Това не засяга правата на Потребителя по ЗЗП.

 

Раздел 9 – Интелектуална собственост

Сайтът, съдържанието, търговските марки, дизайнът и материалите са защитени от законите за интелектуалната собственост. Потребителят получава личен, неизключителен лиценз за ползване на сайта за нетърговски цели. Неразрешеното копиране, модифициране или разпространение е забранено.

Раздел 8 - Забранена употреба

Забранено е използване на сайта за незаконни цели; нарушаване на права на интелектуална собственост; въвеждане на вреден код; заобикаляне на мерки за сигурност; събиране на лични данни на други лица; подвеждащо съдържание; спам.

  

Раздел 10 - Защита на личните данни

„НУЕЛА“ обработва лични данни съгласно Политиката за поверителност и Политиката за бисквитки, в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и ЗЗЛД.
Сайтът може да съдържа връзки към външни сайтове/инструменти. Не носим отговорност за тяхното съдържание или политики.

 

Раздел 11 - Промени в Условията

„НУЕЛА“ запазва правото си да актуализира тези Условия, като публикува нова версия на сайта и отбележи дата на „Последна актуализация“. Съществени промени ще бъдат съобщени по подходящ начин. Използването на сайта след промени означава съгласие с тях.

 

Раздел 12 - Приложимо право и спорове

Условията се уреждат от правото на Република България и ЕС. Споровете се решават първо по доброволен ред; при непостигане на съгласие — от компетентния български съд. Потребителите имат право на алтернативно решаване на спорове чрез КЗП/ОРС на ЕС.

 

Раздел 13 - Разделност и отказ от права

Ако клауза е нищожна/неприложима, това не засяга останалите. Неприлагане на право не означава отказ от него.

 

Раздел 14 - Прехвърляне

Потребителят не може да прехвърля права/задължения по тези Условия без наше писмено съгласие. „НУЕЛА“ може да прехвърлим права/задължения при корпоративни промени, без да се засягат правата на Потребителя.

 

Раздел 15 – Информация за контакт
За въпроси: contact@nuela-skin.eu