ГАРАНЦИЯ от nuela.skin

Ние вярваме в продуктите си и в нежната грижа, която предлагаме.
Ако по някаква причина не си доволен/доволна от резултата, искаме да го поправим.

Ако продуктът не работи за теб, можеш да се свържеш с нас и ще получиш пълната стойност на продукта под формата на ваучер за nuela.skin.

Как работи:

  1. Свържи се с нас чрез формата за контакт или имейл.
  2. Опиши накратко проблема и номера на поръчката.
  3. Ще ти изпратим ваучер за пълната стойност, който можеш да използваш за следваща покупка в нашия магазин.

Нашата цел е проста:
кожата ти да се чувства добре, а ти още по-добре. 💛

Политика за връщане

Благодарим, че пазарувате с nuela.skin. За нас да сте доволни от покупката си. Ако все пак решите да върнете продукт, прочетете внимателно условията по-долу.

🕓 Право на отказ (14 дни)

Имате право да се откажете от покупката си, направена онлайн, в срок от 14 дни от датата на получаване на стоката, без да посочвате причина.

За да упражните това право, изпратете имейл на contact@nuela-skin.eu и посочете:
номер на поръчка, име, телефон за контакт, продукт, който желаете да върнете.

След като приемем заявката ви, ще получите инструкции и адрес за връщане.

📦 Условия за връщане

За да бъде прието връщането, артикулът трябва да е в оригиналната си опаковка:

  • неизползван,
  • неразпечатан,

📌 Важно: Поради хигиенни и здравни съображения, връщане на отворени, пробвани или използвани козметични продукти не се приема.

Моля, приложете доказателство за покупка (например имейл потвърждение и номер на поръчка). След като ни уведомите за отказ, изпратете продукта обратно в рамките на 14 дни.

🚚 Адрес за връщане

ОФИС НА ЕКОНТ: София – Бели брези, ул. Лерин 41 за НУЕЛА ЕООД*
*Не изпращайте пратки преди да получите потвърждение и инструкции от нас.

💰 Разходи за връщане

Разходите за връщане са за сметка на клиента.
Продуктите трябва да бъдат върнати с куриерска фирма Еконт.


🧾 Възстановяване на суми


След като получим върнатия продукт и потвърдим, че отговаря на условията, ще възстановим само стойността на продукта по същия начин, по който е направено плащането.

Възстановяването се извършва до 14 дни от датата, на която сте ни уведомили за отказ.

Таксите за доставка не се възстановяват.

🧴 Артикули, които не подлежат на връщане

  • Отворени или използвани козметични продукти;